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Estudo de Caso

Conectando as Experiências dos Hóspedes e as Operações da Propriedade com a EasyHub

Em destaque

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Conectando as Experiências dos Hóspedes e as Operações da Propriedade com a EasyHub

Em destaque

Cliente

Mr. Florida

Localização

Orlando, Flórida

Contagem de Propriedades

Mais de 20 propriedades para aluguel de férias

PMS Usado

OwnerRez

Indústria

Aluguel de Temporada

Por que Funciona

Gerenciar mais de 20 aluguéis de temporada significa coordenar a comunicação com os hóspedes, o acesso às propriedades e as operações diárias em várias casas.

Para o Mr. Florida, a EasyHub une essas prioridades por meio do Hub Pass, Hub TV e dispositivos inteligentes conectados.

A solução foi projetada para ajudar a equipe a:

Simplificar o check-in e o acesso à propriedade.
Facilitar a busca de informações sobre a estadia para os hóspedes.
Gerenciar os dispositivos da propriedade remotamente.
Apoiar operações eficientes à medida que o portfólio cresce.

O Desafio

Com mais de 20 propriedades, o Mr. Florida precisa de uma maneira consistente de apoiar os hóspedes e gerenciar cada casa durante a estadia. As principais prioridades operacionais incluem:

Organizar as instruções de check-in e as informações essenciais da propriedade.
Tornar o acesso do hóspede simples e confiável.
Gerenciar as temperaturas sem precisar visitar cada propriedade.
Responder aos visitantes e monitorar as entradas das propriedades.
Manter a experiência do hóspede consistente em todo o portfólio.

Com o OwnerRez como PMS, o objetivo é conectar o gerenciamento de reservas com as ferramentas que os hóspedes e a equipe usam todos os dias.

Com mais de 20 propriedades, o Sr. Florida precisa de uma maneira consistente de apoiar os hóspedes e gerenciar cada casa durante toda a estadia.

As principais prioridades operacionais incluem:

Organizar as instruções de check-in e as informações essenciais da propriedade.
Tornar o acesso dos hóspedes simples e confiável.
Gerenciar as temperaturas sem precisar visitar cada propriedade.
Responder aos visitantes e monitorar as entradas da propriedade.
Manter a experiência do hóspede consistente em todo o portfólio.

Com o OwnerRez como PMS, o objetivo é conectar o gerenciamento de reservas com as ferramentas que os hóspedes e a equipe usam todos os dias.

Integração Perfeita com o OwnerRez PMS

A EasyHub complementa o fluxo de trabalho do OwnerRez do Mr. Florida com o Hub Pass, Hub TV, fechaduras inteligentes, termostatos, campainhas e câmeras. Juntas, essas soluções trazem informações dos hóspedes, acesso à propriedade e gerenciamento de dispositivos remotos em uma experiência de estadia mais conectada.

O Pacote Smart EasyHub

Seis soluções conectadas apoiam a experiência do hóspede e as operações da propriedade do Mr. Florida.

Hub Pass

Dê aos hóspedes um portal dedicado para a estadia deles.

Simplifique o registro e o check-in.
Mantenha os detalhes do Wi-Fi, regras da casa e instruções fáceis de acessar.
Apresente serviços adicionais.
Ajude os hóspedes a encontrarem respostas durante toda a visita.

Hub TV

Leve o portal do hóspede para a TV.

Exiba informações essenciais da propriedade.
Torne os detalhes do Wi-Fi e as regras da casa fáceis de encontrar.
Destaque os serviços disponíveis.
Estenda a experiência de marca da propriedade para a sala de estar.

Fechaduras Inteligentes

Simplifique o acesso sem chave.

Gerencie o acesso à propriedade remotamente.
Reduza a necessidade de entrega de chaves.
Apoie a coordenação de acesso para hóspedes e funcionários.
Dê à equipe maior visibilidade sobre o acesso à propriedade.

Termostatos Inteligentes

Monitore e ajuste temperaturas remotamente.

Defina limites de temperatura para cada propriedade.
Ajude a reduzir o aquecimento e resfriamento desnecessários.
Reduza a necessidade de ajustes de temperatura no local.

Campainhas Inteligentes

Veja e fale com visitantes remotamente.

Ajude a coordenar chegadas e entregas.
Dê visibilidade à equipe na porta da frente.
Apoie as respostas sem a necessidade de uma visita ao local.

Câmeras de Segurança

Monitore áreas externas remotamente.

Ajude a equipe a revisar a atividade ao redor das entradas da propriedade.
Apoie a visibilidade em várias residências.
Ajude a avaliar situações antes de enviar funcionários.

Automação em Ação

A estrutura abaixo destaca as áreas operacionais a serem medidas em todo o portfólio do Mr. Florida.
As descobertas de antes e depois serão adicionadas assim que validadas.

A estrutura abaixo destaca as áreas operacionais a serem medidas em todo o portfólio do Mr. Florida. As descobertas de antes e depois serão adicionadas assim que validadas.

Ação

Resposta da EasyHub

Hóspede faz reserva pelo OwnerRez

código de bloqueio único gerado e sincronizado

O hóspede se prepara para a chegada

O Hub Pass oferece registro e informações digitais

O hóspede chega à propriedade

o código de bloqueio exclusivo para acesso durante a estadia

O hóspede liga a TV

A Hub TV exibe informações sobre a propriedade, serviços para hóspedes e recomendações locais

O hóspede toca o campainha inteligente

o anfitrião recebe alerta de vídeo ao vivo

Checkout

o código de bloqueio expira, o termostato retorna ao modo eco

Tudo funciona nos bastidores. Sem trabalho manual. Sem acompanhamentos. Apenas automação.

Ação

Resposta da EasyHub

Hóspede faz reserva pelo OwnerRez

código de bloqueio único gerado e sincronizado

O hóspede se prepara para a chegada

O Hub Pass oferece registro e informações digitais

O hóspede chega à propriedade

o código de bloqueio exclusivo para acesso durante a estadia

O hóspede liga a TV

A Hub TV exibe informações sobre a propriedade, serviços para hóspedes e recomendações locais

O hóspede toca o campainha inteligente

o anfitrião recebe alerta de vídeo ao vivo

Checkout

o código de bloqueio expira, o termostato retorna ao modo eco

Resultados e Impacto

Métrica

Antes da EasyHub

Depois da EasyHub

Comunicação com o hóspede

perguntas tratadas individualmente

60% menos perguntas

Experiência de check-in

instruções compartilhadas manualmente

informação centralizada

Acesso à propriedade

coordenado separadamente para cada estadia

entrada sem chave

Controle de temperatura

visitas presenciais

controle remoto da temperatura

Serviços aos hóspedes

promovido através de mensagens diretas

exibido no Hub Pass e no

Hub TV

Antes da EasyHub

Depois da EasyHub

Comunicação com o hóspede

perguntas tratadas individualmente

60% menos perguntas

Experiência de check-in

instruções compartilhadas manualmente

informação centralizada

Acesso à propriedade

coordenado separadamente para cada estadia

entrada sem chave

Controle de temperatura

visitas presenciais

controle da temperatura remoto

Serviços aos hóspedes

promovido por meio de mensagens diretas

exibido no Hub Pass e no

Hub TV

O que diz o Mr. Florida

"A EasyHub tornou nossa operação diária muito mais fácil. A integração com o OwnerRez nos ajuda a automatizar o acesso, gerenciar nossos dispositivos e dar aos hóspedes tudo o que precisam por meio do Hub Pass. Isso economiza o tempo da nossa equipe e nos proporciona uma experiência mais profissional para apresentar tanto aos hóspedes quanto aos proprietários, o que é muito importante para atrair e reter proprietários."

Rafael

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